尊敬的合作单位领导及员工：

　　不经意间，百诚走过了十年，十年来，百诚取得了长足的发展。作为百诚普通一员，我为能够一同经历和见证百诚的成长，感到非常喜悦。同时，作为一名负责物资供应的管理，我深信，今天的成就，离不开各外协单位的鼎力支持和密切合作，在此，致以深深的感谢！

　　借此机会，我想说一说工作中的看法和感受，与大家共勉。

　　一、关于品质。也许我们都清楚，打火机行业市场竞争的激烈程度，从某种意义上看，是低品质低价格造成了竞争的无序。要想从这种局面中脱身，并领先于他人，只有走提升品质的路。品质的提升，需要注重每个细节。对配件生产来说，就意味着操作越来越规范、细致；对工艺要求来说，就需要加强开发来适应产品提升的需要，包括性能改进和外观工艺创新。好的品质，最终将会得到消费者的认可，品牌的权威性也就随之树立。百诚的品牌已有普遍的认知度，我们没有理由不专注品质，因此，也特别需要各供应商充分形成共识。

　　二、关于相互的工作配合与自身内部管理。举个实例：平时我们都强调送配件来时，每只配件需分开摆放好，或插入泡沫盒，以防止碰伤。一次，收货发现配件还是杂乱摆放，而里头配件大部分碰伤不能使用，这就造成了不必要的浪费。从中看出，供货方没有很好地理解对方的需求，因此不能督促内部人员配合。还有个例子，一批镀拉丝的配件镀好送过来时，我们发现配件全部拉上发红。其实，如果在拉丝工序上，工人能观察起先做的出几个产品是否合格，或管理人员能在工人开始工作时过来抽查一下，那么这样的错误就可以避免了。这说明，非常需要制定管理措施，加强员工的质量意识，减少浪费，提高效益。

　　三、对工作敬业态度。海尔集团总裁张瑞敏有句话说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。讲的就是敬业。敬业的基本要求一是规范，二是持续改进。失误重复重现，或对工作抱着姑息的态度，这样是非常不利于大家的进步的。随着工作发展的需要，持续改进是必要的。相信我们都愿意，事情变得更好。有人会认为：“以前都是这样做的，现在怎么不行了呢？”，这是墨守成规的人习惯性的想法，很不利于改进和创新。有时，为了更利于工作，甚至产生了摩擦，请大家能够宽容和谅解。

　　十年里工作的辛苦与结下的友谊，是一笔精神财富，我们很珍惜。在今后的工作中，希望不啻指教，我们非常感激。祝愿今后更顺利地开展工作，保质、保量、按时地完成任务。

　　祝大家工作顺利，家庭美满！

百诚烟具物资部　 　
二00七年十一月

（高丽枝）